سوالات متداول

برای ثبت کسب‌وکار، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. وارد حساب کاربری خود شوید (اگر حساب ندارید، ثبت‌نام کنید)
2. از منوی اصلی، گزینه "ثبت کسب‌وکار" را انتخاب کنید
3. فرم ۵ مرحله‌ای را کامل کنید (اطلاعات پایه، تصاویر، جزئیات، موقعیت مکانی، بررسی)
4. پس از ارسال، اطلاعات شما توسط کارشناسان بررسی و ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت تایید می‌شود

→ صفحه ثبت کسب‌وکار

ثبت اولیه کسب‌وکار رایگان است. اما برای استفاده از خدمات ویژه مانند:

• نمایش برتر در نتایج جستجو
• بنر تبلیغاتی
• آمار پیشرفته

پلن‌های پولی با هزینه مناسب وجود دارد که می‌توانید بعداً فعال کنید.

معمولاً بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری طول می‌کشد. اگر اطلاعات کامل و دقیق باشد، این زمان کاهش می‌یابد. در صورت تکمیل نبودن اطلاعات، از طریق پیامک یا ایمیل به شما اطلاع داده می‌شود.

طبق قوانین سایت، هر کاربر تنها می‌تواند یک کسب‌وکار ثبت کند. اگر چند کسب‌وکار دارید، باید برای هر کدام یک حساب کاربری جداگانه ایجاد کنید.

برای ورود به حساب کاربری:

1. روی دکمه "ورود / ثبت‌نام" در بالای صفحه کلیک کنید
2. شماره موبایل خود را وارد کنید
3. کد تاییدی که به شماره شما ارسال می‌شود را وارد کنید
4. اگر کاربر جدید باشید، به مرحله تکمیل اطلاعات هدایت می‌شوید

برای تغییر شماره موبایل:

1. وارد پنل کاربری شوید
2. به بخش "تنظیمات پروفایل" بروید
3. در بخش امنیت، گزینه "تغییر شماره موبایل" را انتخاب کنید
4. شماره جدید را وارد کرده و کد تایید را دریافت کنید

برای حذف حساب کاربری:

1. وارد پنل کاربری شوید
2. به بخش "تنظیمات پروفایل" بروید
3. در انتهای صفحه، بخش "منطقه خطر" را پیدا کنید
4. روی "حذف حساب کاربری" کلیک کرده و تایید کنید

⚠️ توجه: این عمل غیرقابل بازگشت است و تمام اطلاعات شما برای همیشه حذف می‌شود.

برای ثبت نظر:

1. وارد صفحه کسب‌وکار مورد نظر شوید
2. به بخش "نظرات و امتیازدهی" بروید
3. روی دکمه "ثبت نظر" کلیک کنید
4. امتیاز خود را انتخاب کرده و نظر خود را بنویسید
5. پس از تایید، نظر شما نمایش داده می‌شود

در حال حاضر امکان ویرایش نظر وجود ندارد. برای حذف نظر، می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید. در آینده قابلیت مدیریت نظرات به پنل کاربری اضافه خواهد شد.

اگر صاحب کسب‌وکار هستید:

1. وارد پنل کاربری شوید
2. به بخش "نظرات" بروید
3. نظر مورد نظر را پیدا کنید
4. روی دکمه "پاسخ" کلیک کرده و پاسخ خود را بنویسید

روش‌های پرداخت فعلی:

• درگاه پرداخت آنلاین (همه کارت‌های عضو شتاب)
• کارت به کارت (برای مبالغ خاص)

به زودی پرداخت با کیف پول و درگاه مستقیم نیز اضافه می‌شود.

پس از هر پرداخت، فاکتور الکترونیکی به ایمیل شما ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید در پنل کاربری، بخش "تاریخچه پرداخت‌ها" فاکتورها را مشاهده و دانلود کنید.

بله، تا ۷ روز پس از خرید خدمات ویژه، در صورت انصراف می‌توانید درخواست استرداد وجه دهید. برای این کار با پشتیبانی تماس بگیرید. پس از ۷ روز، امکان استرداد وجه وجود ندارد.

اگر کد تایید دریافت نمی‌کنید:

• از صحیح بودن شماره موبایل اطمینان حاصل کنید
• صبر کنید (ممکن است چند دقیقه طول بکشد)
• اپراتور همراه خود را بررسی کنید (همه اپراتورها پشتیبانی می‌شوند)
• اگر هنوز مشکل دارید، با پشتیبانی تماس بگیرید

مشکلات رایج آپلود تصاویر:

• حجم: حداکثر حجم مجاز ۲ مگابایت است
• فرمت: فقط JPG و PNG پشتیبانی می‌شود
• ابعاد: حداقل ابعاد ۵۰۰×۵۰۰ پیکسل توصیه می‌شود

راهکارهای پیشنهادی:

• کش مرورگر خود را پاک کنید
• از اینترنت پایدار استفاده کنید
• مرورگر خود را به‌روز کنید
• از حالت ناشناس (Incognito) امتحان کنید

اگر مشکل ادامه داشت، به پشتیبانی گزارش دهید.